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Support & contact

Une question sur l'application 9 Étoiles & BaZi, un souci avec votre achat ou un résultat de calcul ? Cette page rassemble les réponses les plus utiles et le moyen de nous joindre.

Nous contacter

Pour toute demande d'assistance, écrivez-nous à :

reflexolodge@gmail.com

Nous répondons généralement sous 48 à 72 heures ouvrées. Pour faciliter le traitement, précisez votre type d'appareil (Android, navigateur web), la version de l'application si vous la connaissez, et une description claire du problème.

Questions fréquentes

Que débloque l'achat dans l'application ?

L'application se télécharge gratuitement et reste utilisable sans payer (thème complet, aperçu mensuel des prévisions, module Apprendre). Un achat intégré unique de 4,99 €, réglé directement sur le Google Play Store, débloque les prévisions complètes (toutes les années et tous les mois, vue annuelle, jours favorables, rapport annuel) et l'analyse de compatibilité. Cet achat concerne uniquement l'application et n'inclut pas le livre.

J'ai payé mais les fonctionnalités restent verrouillées

Vérifiez que vous êtes connecté au même compte Google que celui ayant servi à l'achat, puis ouvrez l'application et utilisez l'option « Restaurer mes achats » si elle est proposée. Une simple reconnexion ou un redémarrage de l'application suffit généralement à synchroniser l'achat. Si le problème persiste, contactez-nous en joignant votre reçu Google Play.

Où puis-je obtenir l'application ?

L'application sera disponible en téléchargement gratuit sur le Google Play Store. Une version web est par ailleurs accessible depuis la page de l'application.

Mes données sont-elles enregistrées en ligne ?

Vos données fonctionnelles restent en local : profils et historique ne sont ni transmis aux serveurs de ReflexoLodge, ni collectés, ni stockés par nous. Vous pouvez les effacer à tout moment via la fonction « Réinitialiser » ou en désinstallant l'application. En revanche, l'application affiche un bandeau publicitaire via Google AdMob, qui peut utiliser un identifiant publicitaire et des données techniques à des fins de diffusion d'annonces. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Un résultat de calcul me semble incorrect

Pour les naissances très proches d'une frontière de terme solaire (Lichun, Qingming…), une marge d'un jour est possible. Les méthodes et leurs limites sont détaillées dans la page À propos et dans les guides. Si vous pensez avoir identifié une erreur, écrivez-nous avec la date et l'heure concernées.

Comment demander un remboursement ?

L'achat intégré étant traité par Google Play, les remboursements relèvent des conditions du Google Play Store et se demandent depuis votre compte Google (Play Store → votre commande). Pour toute difficulté, contactez-nous à reflexolodge@gmail.com en indiquant votre reçu Google Play.